競爭情報(bào) Competitive Intelligence 是一種過程,在此過程中,人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作性的情報(bào)。
競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究,具體包括宏觀環(huán)境信息、中觀環(huán)境信息、微觀環(huán)境信息。
競爭情報(bào)調(diào)查方法包括:專家調(diào)查法、現(xiàn)場考察、實(shí)地訪談、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、模糊判斷法、層次分析、定標(biāo)比超、態(tài)勢分析法等。
競爭對手調(diào)查:競爭產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查、研發(fā)調(diào)查、技術(shù)調(diào)查、競爭對手客戶調(diào)查、競爭對手經(jīng)營狀況調(diào)查、競爭對手策略評估等專項(xiàng)委托調(diào)查咨詢服務(wù)。
競爭對手分析:競爭對手的愿景目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化,企業(yè)形象定位,成本結(jié)構(gòu),退出壁壘,企業(yè)規(guī)模、增長速度和盈利水平,企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢等。
商業(yè)情報(bào)調(diào)查:包括宏觀、中觀和微觀競爭情報(bào),競爭環(huán)境監(jiān)測,競爭對手監(jiān)測。
要善于從公開資料中發(fā)現(xiàn)線索,找到“產(chǎn)生方向感的微弱信號”?!扒閳?bào)的95%來自公開資料,4%來自半公開資料,僅1%或更少來自機(jī)密資料。”在我國,要從公開信息源獲取到情報(bào)是很有限的。既然CI是以分析公開資料為主要基礎(chǔ)的情報(bào)搜集工作,那企業(yè)就要有敏感,要有善于在公開資料中找到部分有用的信息的能力。